買家維權

橡塑行業網（www.qianchuaner.cn）

我是買家，商品使用后問題，如何舉證？

親愛的買家，使用后問題定義：貨品收到時外觀完好，使用后發現商品存在開膠、斷裂等影響正常使用的問題。

為了有助于您和賣家之間的和解，建議您按照以下內容進行舉證：

（1）能證實貨品問題的實物照片或賣家自認貨品有問題的橡塑行業網站內自帶聊天記錄截圖。

舉證路徑：橡塑行業網商家后臺-找到該筆訂單，申請退貨退款，并在‘發留言/憑證’中提交舉證內容。

    我是買家，收到商品材質不符，如何舉證？

實物圖上的材質成分說明和商品發布展示頁面的材質不一致。

備注：商品展示的材質說明包含商品的詳情、標題及圖片里所涉及的材質說明
 

    我是買家，未收到貨物，如何舉證？

親愛的買家，未收到貨定義：（1）賣家未點擊過發貨；（2）賣家點擊過發貨無有效跟蹤記錄；（3）賣家點擊過發貨由于貨品問題或者其他與約定不符的原因，您拒收了貨品，導致貨品原單號返回。                          

為了有助于您和賣家之間的和解，建議您按照以下內容進行舉證：

（1）買賣雙方約定過發貨時效，賣家超期未發貨的旺旺記錄或賣家自認無法發貨的聊天記錄截圖； 

（2）賣家操作發貨后超72小時仍無快遞/物流走件記錄的查詢截圖或買賣雙方約定過發貨時效，賣家超期未實際發貨的記錄截圖； 

（3）驗貨貨品有問題的照片（清晰看出貨品問題以及快遞面單）或其他賣家違約的記錄截圖，

若未約定過發貨時效也非定制貨品，并且無法繼續等待，可以直接申請退款。